Правовая информация

Оферта

Полный текст публичной оферты (лицензионный договор) размещён на основном сайте по адресу: https://arenaveselya.ru/oferta.

Оплачивая услуги и/или пополняя баланс на платформе, Лицензиат подтверждает акцепт указанной оферты и своё согласие с её условиями в полном объёме.

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы «Арена веселья» и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных: самозанятый Кирамов Булат Маратович, ИНН 164492450747, электронная почта: arenaveselya@yandex.ru.
2. Категории обрабатываемых данных: ФИО (при предоставлении), адрес электронной почты, адрес Локации, данные учётной записи, платёжные идентификаторы и сведения об операциях, технические данные (IP-адрес, cookie, журналы событий, данные устройства и браузера).
3. Цели обработки: регистрация и авторизация, исполнение оферты, активация и сопровождение доступа к ПО, обработка платежей через Robokassa, формирование чеков по 422-ФЗ, возвраты, техподдержка, исполнение требований законодательства РФ, направление сервисных уведомлений и, с согласия пользователя, новостей платформы (в т.ч. в Telegram, при самостоятельной привязке аккаунта пользователем).
4. Правовые основания: заключение и исполнение договора (оферты); исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (в т.ч. налоговым и бухгалтерским); согласие субъекта персональных данных — только для уведомлений в Telegram, оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных для уведомлений в Telegram.
5. Передача третьим лицам: данные передаются в необходимом объёме следующим лицам:
   • ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, Россия) — приём платежей: адрес электронной почты плательщика, сумма и идентификатор счёта; далее — банкам и иным платёжным организациям, привлекаемым сервисом для проведения расчётов;
   • ФНС России — сведения о поступившем доходе при формировании чека в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ;
   • ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, Россия) — хостинг сайтов платформы, базы данных и почты домена; серверы расположены в г. Москве;
   • ООО «Яндекс.Облако» (Россия) — сервис Yandex SmartCaptcha: IP-адрес и технические данные браузера при входе в личный кабинет;
   • ООО «ЯНДЕКС» (Россия) — почтовый сервис, используемый для переписки с оператором по адресу arenaveselya@yandex.ru;
   • ООО «РеСолют» (сервис GitFlic, Россия) — хранение резервных копий базы данных платформы;
   • HOSTKEY B.V. (Нидерланды; арендованный сервер Telegram-бота расположен в США) и Telegram FZ-LLC (ОАЭ) — работа Telegram-бота уведомлений и доставка сообщений: адрес электронной почты, сведения об операциях с балансом, ответы поддержки. Передача осуществляется только при самостоятельной привязке Telegram-аккаунта и на основании отдельного согласия. Служебные уведомления, которые оператор получает в Telegram о новых платежах и обращениях, персональных данных пользователей не содержат — только номер обращения, сумму и остаток без указания, к какой учётной записи они относятся;
   • уполномоченные государственные органы — в случаях, установленных законом.
   Новости платформы (о технических работах и новых возможностях) направляются в Telegram только пользователям, которые отдельно отметили согласие на их получение при привязке Telegram-аккаунта или включили их в настройках уведомлений; отказаться от них можно в любой момент в настройках уведомлений личного кабинета.
6. Трансграничная передача: осуществляется в единственном случае — при доставке уведомлений в Telegram, если пользователь самостоятельно привязал свой Telegram-аккаунт. Данные передаются на сервер Telegram-бота платформы в США (арендован у HOSTKEY B.V., Нидерланды) и в ОАЭ (Telegram FZ-LLC). Эти государства не обеспечивают адекватной защиты прав субъектов персональных данных, поэтому передача производится на основании отдельного согласия, которое можно отозвать в любой момент. Все остальные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.
7. Сроки хранения: данные учётной записи и связанная с ней история — сведения об игровых сессиях, операциях с балансом, событиях учётной записи, устройствах и обращениях в поддержку — хранятся в течение всего времени существования учётной записи, поскольку доступ к этой истории является частью предоставляемого сервиса. После расторжения договора или удаления учётной записи данные уничтожаются, за исключением сведений о поступивших платежах: они хранятся ещё 4 года, как того требует подпункт 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса РФ. Технические данные, не образующие истории (коды подтверждения входа, одноразовые токены привязки), удаляются сразу после использования или истечения срока их действия; журналы веб-сервера хранятся 14 дней. Резервные копии базы данных хранятся не дольше 90 дней, после чего перезаписываются.
8. Права субъекта ПДн: получать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие на обработку (если применимо), обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.
9. Как реализовать свои права: запрос направляется на arenaveselya@yandex.ru либо через обращение в поддержку в личном кабинете. В запросе указываются фамилия, имя, отчество и сведения, подтверждающие связь с учётной записью (адрес электронной почты учётной записи), а также существо требования. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя о причинах продления.
10. Удаление учётной записи: чтобы удалить учётную запись, направьте обращение в поддержку из личного кабинета (раздел «Поддержка») или письмо на arenaveselya@yandex.ru. Учётная запись и связанные с ней данные уничтожаются в срок не более 30 дней со дня обращения; остаток средств на Балансе предварительно возвращается в порядке, предусмотренном офертой. Сохраняются только сведения о поступивших платежах — в течение 4 лет в силу подпункта 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса РФ. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение обработки в тот же 30-дневный срок, за исключением обработки, осуществляемой на иных законных основаниях.
11. Автоматизированное принятие решений: стоимость игровых сессий рассчитывается и списывается с Баланса автоматически, без участия оператора: система суммирует оплачиваемые минуты каждого игрока по данным журнала событий и умножает их на ставку, указанную в личном кабинете. Автоматически же приостанавливается доступ к ПО при недостатке средств на Балансе. Пользователь вправе заявить возражение против такого решения — направив обращение в поддержку или письмо на arenaveselya@yandex.ru. Оператор рассматривает возражение в срок не более 30 дней, предоставляет соответствующие записи журнала событий и при выявлении ошибки корректирует Баланс.
12. Доступ оператора к данным: сведения учётной записи, в том числе отображаемые в личном кабинете (игровые сессии, операции с Балансом, устройства, обращения в поддержку), доступны оператору в объёме, необходимом для технической поддержки, проверки начислений и списаний и рассмотрения обращений и возражений пользователя. Каждое такое обращение к данным фиксируется во внутреннем журнале оператора.
13. Меры защиты: применяются необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

Запросы по персональным данным принимаются по электронной почте: arenaveselya@yandex.ru.

Условия оплаты и возврата

1. Платёжный партнёр: оплата на платформе осуществляется через сервис Robokassa.
2. Способы оплаты: банковские карты и иные способы, доступные в платёжной форме Robokassa на момент оплаты.
3. Момент оплаты: обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной транзакции платёжной системой и отображения операции в системе платформы.
4. Чек: Лицензиар применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не применяет контрольно-кассовую технику (ч. 2.2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). На каждое поступление формируется чек в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ; ссылка на чек направляется плательщику на адрес электронной почты, указанный при оплате.
5. Возвраты: возвращаются (1) остаток средств на Балансе за вычетом стоимости уже сыгранных сессий и платных действий — при расторжении договора по инициативе любой стороны; (2) суммы, списанные в результате технической ошибки или двойного списания при оплате. Бонусные средства (бонусы при подключении и реферальные вознаграждения) в денежной форме не возвращаются. Подробные условия — в пункте «Возврат остатка Баланса» раздела 5 оферты.
6. Как оформить возврат: направьте заявление с адреса электронной почты учётной записи на arenaveselya@yandex.ru или через раздел «Поддержка» личного кабинета. Возврат производится тем же способом, которым производилась оплата, а если это невозможно — на банковский счёт по реквизитам заявителя.
7. Срок возврата: до 10 рабочих дней со дня получения заявления; срок фактического зачисления возвращённых средств зависит от банка-эмитента и платёжной системы.
8. Безопасность платежей: платформа не хранит полные реквизиты банковских карт; ввод и обработка платёжных данных выполняются на защищённой стороне Robokassa и банковских партнёров.

Сведения для работы с Robokassa

• На странице оплаты пользователь информируется о платёжном посреднике (Robokassa), стоимости и назначении платежа до подтверждения операции.
• Данные плательщика, предоставленные в процессе оплаты, используются для формирования чека по ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ и его направления плательщику.
• По вопросам, связанным с платежом и возвратом, можно обращаться: arenaveselya@yandex.ru.

Реквизиты

• Самозанятый Кирамов Булат Маратович
• ИНН: 164492450747
• Электронная почта: arenaveselya@yandex.ru